2016年05月30日

【095】40代?転職できるのか?言葉遣いと気配りと。できなきゃ普段から。


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それでは〜〜〜♪口は災いの元。
昔から言い古された言葉です。
ある業者と話していたところ、こんな言葉が出てきた。

「『○○をどかせ』とは言いませんが、(その)上に乗っているものは、どけて下さい」

お客様に対して、「どかせ」という言葉、つまり、命令形を使う事がまずおかしいです。

更に、「『どかせ』とは言わない」のであれば、そもそも、そんな言葉は省くべきです。


「『○○をどかせ』とは言いませんが、(その)上に乗っているものは、どけて下さい」という言葉は、次のように置き換えられます。

「(検討しましたが)○○の上に乗っているものがあると、作業ができませんので移動していただけませんか?」

こういう言い方をすれば、角は立ちません。

言葉遣い、言葉ぐりは、気配り一つで、相手を素直に行動させられたり、怒らせたりします。
まぁ、喧嘩している時に、わざと角が立つようない言い方をしたりはしますが。

たとえ、業者と客の関係でなくても「どけろ」とか「どけ」とか言われたら、そりゃ、頭にきます。


角が立つ言葉といえば「あげる」もあります。
「〜してあげる」と言われると、恩着せがましい言葉になります。
「あげる」を使いたい場合は、「差し上げる」に置き換えるといいでしょう。


同じ業者のことですが。
お客様のご家庭に上がって作業します。
しかし、その業者が履いてきた靴は、どう見ても汚い。
言葉遣いや、態度だけでなく、そういった部分にも気配り、気遣いはありませんでした。
今頃では、引越し屋さんも、新品の使い捨てスリッパを持ち歩いて、お客様の家に上がる場合は、そのスリッパを履きます。
私も、極稀に、お客様の家に出張して上がらせていただくことがありますが、その時は、必ず、使い捨てスリッパを持参します。

スリッパといえば、ご訪問宅で素足で上がっていいかという話をテレビでしていました。
解説の先生は、「裸足でスリッパを履いたら臭い!」とかなんとか言っていました。
ま、それは、訪問した側からの視線です。
その話では、「靴下かストッキングは履きましょう」ということでした。
しかし、靴下だって、靴が汚ければ、簡単に臭いが移って、大体大変です。。。
まぁ、人様の家に上がることがある場合は、「この靴臭いかも」なーんて、疑われないように、清潔感があるように気をつけたいものですね。

それとは別に、人様を自宅にお上げする場合は、スリッパを履いていただきます。
これはもちろん、掃除はしていても、家(の廊下や部屋)で、お足元を汚さないようにという気配り、気遣いですね。

しかし、そもそもの日本の文化としては、草履、草鞋を履いていたわけで、
土間にたらいを置いて、上がる時は、足の汚れをたらいの水で洗って上がっていただいていたわけです。
その場合は、当然、上がる時は、裸足になりますから、玄関で履物を脱ぐ日本の文化としては、まぁ、裸足でもいいのかなとは思います。

しかし、それは、大切なお客様の場合で、少なくとも業者としては、マナーよりも、相手の身になって最低限の気配りはしたいところです。


そんな気配りですが、中々、一朝一夕に身につくわけではありません。
とにかく、相手の身になって、どう思うか?どうすべきか?を、その時々で考える癖をつけるといいと思います。

マンガ「ドラゴンボール」で、主人公の孫悟空と孫悟飯が、人造人間セルと戦う時に、
超サイヤ人になってることを自然体(通常)にしておいたのと同じことです(笑)
「気配り」が普通にできる状態にしておくことが、いちばんの近道です。

気配りの癖がつくと、良い人柄になります。
良い人柄であれば、「あの会社に」「あの人に」と、リピーターになってくれるでしょう。

汚い靴で来て、言葉遣いも雑な人を、「もう一度家にあげて作業してもらおう」なんて思いませんよね!

〜〜〜 笑門福来 〜〜〜





posted by 笑門福来 at 22:42| Comment(0) | 起業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年05月24日

【094】40代?転職できるのか?異端と魑魅魍魎


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島津斉彬が居城した鶴丸城(鹿児島城)



魑魅魍魎(ちみもうりょう)。
難しい字です。書けないし。読めないし。
まぁ、それだけ、奇っ怪ってことです。

異端。
こちらは、読めますね。

異端の者を高く評価した歴史上の人物がいます。
島津斉彬です。

島津斉彬といえば、篤姫を徳川将軍家に嫁がせた人物としても有名です。
西郷隆盛、小松帯刀を登用し、幕末日本を明治へと導いた人としても有名です。
もっとも、島津斉彬自身は、道半ばで亡くなってしまい、明治を知ることはありませんでした。

その島津斉彬自身も、当時としては、かなりの変わり者。
西洋かぶれと言われるほど、舶来品を買いあさり、藩の財政を逼迫させるほど。
そのせいで、一度は藩主になる機会が遠のいたとか。
しかし、その西洋かぶれも、西洋の思想、技術の研究のため。
大砲を作るのに欠かせない反射炉を作ったり、日本初のガス灯を作ったり。

日本の歴史上、もっとも異端だと言われる織田信長も歴史を大きく動かしました。

日本のみならず、異端のものが、世界を動かしていると言っても過言ではありません。

今、企業はというと、とにかく、差別化を目指しています。
起業するにあたっても、「とにかく差別化」と必ず言われます。
後発であれば、後発であるほど。

ちなみに、ウチの店も、かなりの差別化=異端っぷりだと、思っています。
ただし、集客には、ほとほと困っていますが。。。
と、手前味噌な話はさておき。

よく嫌な話を聞きます。
先日も聞かされました。
ある会社のある部署で、追い出し工作をされたという話。
詳しいことは書きませんが、どこにでもある日常茶飯事な話ですし、自分自身も何度もそんな憂き目には合っています。
なので、どうも、その手の話は許せません。

どうしても、異質な者を追い出す癖が、人間にはあるようです。

しかし。
ここまでで述べたように、企業が目指す差別化にとっては、異質な者、異端の者こそ、必要不可欠だと思います。
つまり、企業は、差別化を目指しながら、異端の者を追い出そうとしたり、そういう行為に気づかなかったり、黙認しようとします。

日本人が国際的な競争力に勝てない一員の一つに、「空気を読まなくてはいけない」という強迫観念があるところです。
特に、欧米人は、自分自身の主張をキツイぐらいにしてきます。
その中から、良い物を取捨していく土壌があるのでしょう。
そうでなければ、色んな国が入り乱れている地形の中で生き残っていくことはできないからです。
日本のように「神風が吹く」だなんて、一切思っていません。
しかし、異端の者を省く癖が欧米人にないわけではありません。
聖少女とまでもてはやされた、かのジャンヌ・ダルクは、陰謀に掛かり処刑されてしまいました。
少女でありながらフランスの救世主になったのにもかかわらず、ひどい話です。
フランスといえば、英雄ナポレオンも、ヒ素中毒にさせられて殺されたという噂もあります。

話が逸れました。

本来であれば、企業が勝ち抜くために必要なはずの異端の者。
これを平気で追い出そうとします。
それも、ジャンヌ・ダルクにしたように、しかし、ジャンヌ・ダルクになる前に、お陥れてまで追い出そうとすることがあります。
本来であれば、異端の者こそ、守らなければいけないのにです。

そんな追い出し行為をする人や行為は、まさに魑魅魍魎だと思っています。
魑魅魍魎などいても、企業にとっては何の役にも立たないのに、企業に残っていくのはそうした人たちです。

企業を発展させるには、魑魅魍魎を抑制し、異端の者を保護することこそ必要なのではないかと思います。
異端の者を、活かすも殺すも、企業風土次第。企業風土を作るのは、経営者、経営陣次第です。
あなたの企業は、異端の者を守り、ブレーン・ストーミングをちゃんとしていますか?

それでは〜〜〜♪

〜〜〜 笑門福来 〜〜〜





posted by 笑門福来 at 19:51| Comment(0) | 起業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年05月17日

【093】40代?転職できるのか?誰が決めた?捨てたもんではないですよ。


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スカウトされました(*´ω`*)
とあるお仕事(社会貢献)を手伝って欲しいと。

と、それを依頼されたのは、シニアの男性。
かなりの「ヤリ手」の方のようです。

自分のことを言うと、「人柄もいいし、近くに、こんな人がいるとは思わなかった」と言っていただきました(*^_^*)

そう言って下さった方は、私の亡くなった父と同い年。
父とは同い年ですが、まぁ、元気なものです。
目標であったり、バイタリティのある方というのは、年齢はあまり関係ないものだとつくづく思います。

さてさて。
この記事のタイトルです。

これは、求人情報について。

最近は、法律の改正などがあり、求人の年齢表記ができなくなりましたが、
その悪しき伝統は脈々と受け継がれています。

私が過去に務めていた会社で求人担当をしていた時も、上司から、年齢については口酸っぱく言われました。

私は内心、「なんでやねん」です(笑)

雇用というのは、年齢ではなく、それよりも、真面目さであったり、情熱であったり、視野の広さが大事だったりすると思います。

求人担当をしていた会社では、タレントの名前やプロフィールを覚えなければいけません。
必要なのは、記憶力と、タレント全般への興味です。
それと、若い感性といいます。

でも、何事も多様化が言われている昨今、「若い年齢 = 若い感性」とは、限りません。
記憶力も、何もしないでスッと覚えられる人もいれば、好きなことなら覚えられる人、覚えるコツを使えば覚えられる人と色々あります。
そして、お年寄りは「もう、歳だから覚えられない」と口癖のようにいいますが、それは、実は、いい訳です。
頭をつかう習慣があれば、記憶力は衰えないという研究が出ているといいます。
しかし、そこに必要なのは、興味だそうです。
お年寄りが物事を覚えられないのは、認知症などの病気の場合を除いては、今までの習慣の中で興味の範囲を限定してしまうことが原因らしいです。
つまり、今日もの範囲の限定外の物事は、衰えることなく覚えられるというわけです。

私が求人を担当していた会社では、年齢にこだわるあまり、現在必要とされている多様性を捨てていたことになります。
実際、偏った人材が多く集まっていたと、思える人員構成になっていると思っていました。

それとは離れて。

日本の企業の問題点としては、会社の規定に縛りすぎていることがあげられると思います。
実際に、いろいろな人にふれてみると、会社の規定通りでは働けないけれども、優秀で、会社の発展の原動力になってくれそうな人材は、沢山いると感じます。

冒頭で、私も、お褒めに預かったと書きましたが、私の能力自体のことはさておき。
ここだけの話ですが、私は少々体を壊していて、長時間の通勤や、満員電車が耐えられません。
また、呼吸器循環器系が悪いので、煙草のある環境にも適応できません。
そのようなことがあることや、年齢を含め、「会社の規定」では、働けない状況にあります。
元来はプログラマで、多くのプログラマは、出向先で働いています。
出向先に常駐となると、出向先の規定に左右されます。
禁煙規定がないところだと、働けない状況に陥ります。

私の場合は、体調面のことですが、それ以外にも、育児、介護、年齢(高齢)など、労働者の都合・事情は、人それぞれで様々。

これから発展を遂げる会社というのは、規定以上に、会社が個々の事情に柔軟に対応できる仕組みが何よりも必要なのだと思います。

そうでなければ、大切で、有用な人材を逃しますよ。

それでは〜〜〜♪

〜〜〜 笑門福来 〜〜〜





posted by 笑門福来 at 10:43| Comment(0) | 起業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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